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Questions fréquentes
Comment commander ?
Ouvrez la fiche du produit, remplissez le petit formulaire (nom, téléphone, adresse) — nous vous appelons pour confirmer, puis nous livrons.
Quand est-ce que je paie ?
À la livraison, en espèces. Aucun paiement en ligne n'est demandé.
Puis-je commander par WhatsApp ?
Oui, lorsque le bouton WhatsApp est affiché sur un produit : le message est déjà préparé avec le nom du produit. Sinon, commandez directement sur le site — c'est simple et rapide, paiement à la livraison.
Les prix changent selon la devise ?
Choisissez votre pays en haut de la page : au Congo-Kinshasa, les prix sont en dollars ; en Côte d'Ivoire et au Cameroun, ils sont en francs CFA.
Informations
🚚 Politique de livraison
Expédition sous 24 heures ouvrables après confirmation de votre commande. Livraison en 24 à 48 heures partout au pays, jusqu'à votre porte. Vous payez en espèces uniquement à la réception, après avoir inspecté votre colis. Notre livreur vous appelle avant son arrivée pour confirmer.
↩️ Politique de retour
Garantie satisfaction de 7 jours : si le produit ne vous convient pas ou présente un défaut, vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour. En cas de défaut de fabrication, l'échange est gratuit. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Contactez-nous via WhatsApp pour organiser le retour.
💰 Politique de remboursement
Si votre retour est accepté, le remboursement est effectué sous 7 jours après réception et vérification du produit retourné, par le même moyen de paiement ou par Mobile Money. En cas de défaut confirmé, vous choisissez entre un remboursement complet ou un échange gratuit.